25 de novembro, dia de Black Friday, e o que todo comerciante quer é os leads chegando no WhatsApp. Mas e então, como anda a movimentação na sua empresa?
Esperamos que esteja indo muito bem e que as suas vendas estejam aumentando cada vez mais. Mas, e se embora o seu Instagram seja movimentado, os seus leads não estão indo para o seu WhatsApp?
Se esse é o seu caso, leia este artigo para entender o seu problema e o mais importante saber qual é a solução.
Clientes
O primeiro passo para conseguir entender como você deve comunicar-se com os seus seguidores é saber um pouquinho sobre temperatura de tráfego, e se você nunca ouviu falar sobre assunto clique aqui e leia o nosso artigo falando a respeito.
Para entender melhor sobre como falar com os nossos clientes podemos exemplificar com as nossas relações do dia a dia. Se você precisasse de um favor, você pediria da mesma maneira para um conhecido, como pediria para os seus pais? certamente que não!
Falamos de maneira diferente de acordo com o nosso grau de intimidade com as pessoas. Da mesma forma, quando cuidamos do atendimento da nossa empresa nas redes sociais é muito importante não só respondê-los mas sim, saber como responder.
Então, como é a sua comunicação pelo Instagram? Ao falar com pessoas que ainda não conhecem sua loja presencialmente, não sabem ainda qual é a qualidade do seu serviço é essencial responder mais do que apenas as perguntas básicas.
É necessário conquistar cada pessoa e mostrar o quanto o seu serviço é diferente da sua concorrência. Como podemos fazer isso na prática?
Igualmente a uma paquera, precisamos primeiramente mostrar interesse pela pessoa. Faça com o que seus clientes percebam que você não quer apenas o dinheiro dele, mas que se interessa realmente por ele e pelo sucesso dele.
Pergunte:
- Oi, tudo bem? Você é de que região? Já conhece a nossa loja? Já utilizou esse produto/serviço alguma vez?
Mesmo que se você usa algum método diferente, ou é mais frio de comunicação em sua rede social como o Instagram ou Facebook, isso não significa que está fazendo da forma correta.
Se você consegue conversar com 10 a 12 pessoas em seu Instagram, mudando seu método você pode alcançar de 15 a 20 pessoas interessadas em seus serviços! Todas as pessoas merecem atenção e se sua empresa não fizer isso, pode ter certeza que a sua concorrência irá fazer por você e ganhar mais dinheiro em seu lugar.
Do Instagram ao WhatsApp
Agora, se você já consertou a maneira que conversa no Instagram e se quiser algumas dicas de mensagens para aquisição de leads para o seu perfil, poderá entrar em contato com a nossa agência pelo nosso WhatsApp ou então ler este artigo sobre atendimento.
Entretanto, por que é tão difícil levar as pessoas do Instagram para o WhatsApp?
Por que provavelmente você deve estar matando seus leads. Como assim? Conforme explicamos acima, o nosso grau de intimidade afeta diretamente a forma como nós nos comportamos e como falamos com as pessoas. Isso se dá também com as vendas.
Se nós chegamos no Direct das pessoas e apenas pedimos o contato delas, isso pode causar desconforto e até mesmo insegurança, diante de tantos golpes que vimos por aí. Você faz isso? Se sim, pode parar agora de matar os seus leads e consequentemente suas vendas!
Outro problema que pode estar ocorrendo para que pessoas não cheguem ao seu WhatsApp, é pela dificuldade do processo. Você possui um link de WhatsApp? Já reparou em quantos processos seus seguidores precisam fazer para que consigam alcançá-lo?
O seu telefone está na bio? Se sim, o que isso vai mudar na vida do seu seguidor? Já reparou que no Instagram não há como copiar e colar? Se seu telefone apenas está ali, ele está de forma inútil.
As pessoas não irão gravar o telefone na mente ou escrever em um papel para que elas possam digitar em seu telefone, salvar o contato, depois ir no WhatsApp, atualizar a lista de contato, depois procurar o seu nome como salvo e só enfim mandar uma mensagem. Percebe? São muitos processos!
As pessoas não irão fazer isso, nenhum cliente jamais vai correr atrás de você.
Se quiser saber como melhorar o seu atendimento e criar um link no seu WhatsApp, entre em contato conosco através do formulário abaixo.