Você sabe o que são etiquetas no WhatsApp Business? Elas são uma funcionalidade muito útil para gerenciar e organizar as conversas com seus clientes. Assim elas permitem que você identifique e categorize as mensagens de acordo com suas necessidades, facilitando a localização e o acompanhamento de cada uma delas. Confira esse artigo para saber mais sobre. Leia também: Seus leads do Instagram NÃO chegam no seu WhatsApp? Saiba o motivo!
Crie etiquetas personalizadas
O WhatsApp Business permite criar etiquetas personalizadas de acordo com as necessidades do seu negócio. Basta acessar a opção “Etiquetas” e clicar em “Nova etiqueta”. É possível definir um nome para a etiqueta e escolher uma cor para identificá-la.
Uma sugestão é usar as etiquetas definindo como “Novo Cliente”, “Cliente Fiel” ou “Cliente em Potencial”. Dessa forma, é possível saber rapidamente quem são os clientes mais importantes e como você deve se relacionar com eles. Assim você pode filtrar e responder por ordem de prioridade, deixando as conversas mais organizadas.
Categorize as conversas
Para facilitar a localização de cada conversa e gerenciar ela melhor, você pode defini-las para cada estágio que está o seu cliente, orçamento, cliente novo
Elas também podem ser usadas para acompanhar o status dos pedidos dos clientes, como “Pedido Confirmado”, “Pedido em Preparação” ou “Pedido Entregue”. Dessa forma, é possível manter o cliente informado sobre o andamento do pedido e oferecer um atendimento mais eficiente. Ademais podem ser usadas para marcar conversas importantes que precisam ser acompanhadas de perto, como “Cliente Insatisfeito” ou “Follow-up Urgente”. Isso permite que você priorize essas conversas e ofereça um atendimento mais rápido e eficiente.
Em suma, as etiquetas no WhatsApp Business são uma ferramenta poderosa para gerenciar e organizar as conversas com seus clientes. Elas permitem que você identifique e categorize as mensagens de acordo com suas necessidades, facilitando o acompanhamento de cada uma delas. Basta seguir os passos acima e explorar as possibilidades das etiquetas para melhorar o atendimento aos seus clientes.